Starkes Kundenportal für Healthcare-Dienstleister
ITSC - Partner der Krankenkassen
Projekt-
steckbrief
Projekt: Relaunch Kundenportal mit Login
Branche: B2B, Gesundheitswesen
CMS: TYPO3
Fokus: perfekte Nutzerführung, Zugriffsrechteverwaltung
Das wollte der Kunde
- Relaunch des bestehenden Kundenportals in Kooperation mit den Gesundheitsforen
- Webentwicklung und Datenmigration
- Attraktivität des Portals steigern
Das haben wir umgesetzt
- Beratung und technische Konzeption
- technische Umsetzung des Portals
- Implementierung einer leistungsstarken Suchfunktion
Das hat's gebracht
- erhöhte Akzeptanz und Nutzung durch intuitive Bedienbarkeit
- völlig neuer Mehrwert für Nutzer*innen und Erleichterung des Arbeitsalltags
- effizientere Arbeitsabläufe für Krankenkassen-Mitarbeitende geschaffen, höhere Kundenzufriedenheit
Von der PDF-Liste zum wahren Nutzungserlebnis
Das ITSC-Kundenportal wurde komplett modernisiert: Statt unübersichtlicher PDFs gibt es nun klar strukturierte Seiten, intuitive Navigation und eine leistungsstarke Suche. Ein Dashboard mit News, Terminen und personalisierten Infos sorgt für Orientierung im Arbeitsalltag. Inhalte lassen sich flexibel redaktionell pflegen, Nutzer*innen können Infomails selbst verwalten und nur relevante Inhalte anzeigen lassen. Automatische Löschung abgelaufener Dokumente und hohe Sicherheitsstandards machen das Portal technisch zukunftsfähig. Ergebnis: deutlich bessere Nutzbarkeit und höhere Zufriedenheit.
