Digitaler Bürgerservice der Zukunft

Behörden brauchen intuitiv bedienbare, barrierefreie Websites. Bürger*innen wollen die gesuchten Informationen schnell und unkompliziert finden. Öffentliche Verwaltungen und Behörden sollten hier die Chance ergreifen, mit einem modernen Behördenportal Kundenorientierung großzuschreiben und die digitale Transformation voranzutreiben.

Bei Websites von Behörden und öffentlichem Dienst ist es nicht anders als im Online-Shop. Komme ich nicht zum gewünschten Ziel oder Produkt, stellt sich schnell Frustration ein. Bürgerinnen und Bürger wollen nicht wie in einem Labyrinth durch die Webpräsenz von Städten und Landkreisen oder einzelnen Behörden steuern, sondern einfach finden, was sie brauchen.

Die Menschen kennen sich nicht mit den Strukturen und Zuständigkeiten örtlicher Institutionen aus. Aber sie wissen, welches Anliegen sie haben. Und danach suchen sie. Nehmen Sie Ihre Websitebesuchenden an die Hand und bieten Sie Lösungen und hilfreiche, leicht auffindbare Informationen - sortiert und geclustert nach Lebenslage statt nach Verwaltungseinheit oder Institution!

Unsere Behördenportal-Lösung ist das ideale Kommunikationsmedium und Schnittstelle zwischen öffentlichen Institutionen und ihren Zielgruppen, den Bürger*innen, Tourist*innen, Unternehmen und Mitarbeitenden der eigenen Organisation. Auf dieser auf TYPO3 basierenden Website finden alle schnell und unkompliziert die gesuchten Informationen beispielsweise über ihren Landkreis und ihre Stadtverwaltung und deren Dienste.

Unser Behördenportal ist ein Produkt für Ämter von Ämtern. Es ist das Ergebnis eines gemeinsamen Schaffensprozesses von uns als Digitalagentur und Partnern der öffentlichen Verwaltung - mit Input vor allem in den Bereichen Informationsarchitektur, Layout, Funktionen und Bedienkonzept.

Besonderer Dank geht an das Landratsamt des Landkreises Leipzig und das Landratsamt des Landkreises Nordsachsen, die sich wesentlich in der Konzeption eingebracht haben und in deren Vorstellungen, Wünschen, kritischen Punkten und behördenspezifischen Herausforderungen sich auch andere Kreisverwaltungen und Landratsämter wiederfinden können.

Die Portal-Lösung ist eine Website auf TYPO3-Basis, die mit elementaren Modulen ausgestattet ist. Darunter sind klassische Website-Bausteine wie ein Nachrichtenmodul oder ein Über-uns-Bereich vertreten. Aber im Mittelpunkt steht ein Dream-Team, das einen echten bürgerzentrierten Ansatz verfolgt: der Behördenwegweiser und die zentrale Suchfunktion.

Der Behördenwegweiser wurde speziell für öffentliche Verwaltungen entwickelt. Mit ihm gelingt Bürgerinnen und Bürgern eine einfache, intuitive Navigation zu ihren Anliegen. Ohne "Labyrinth-Frustration". Und wer sich nicht vom Wegweiser leiten lassen möchte, kommt mit der leistungsstarken internen Websitesuche ebenfalls ans Ziel.

Verwaltungsmitarbeitende, die die Inhaltspflege des Portals übernehmen, können im Behördenwegweiser Anliegen gut strukturiert im Content-Management-System anlegen. Dabei kann ein Anliegen gleich mehreren Rubriken zugeordnet werden, was das Auffinden der gesuchten Information enorm erleichtert. Ein Pluspunkt für die Anwendungsfreundlichkeit.

Das sind unsere Standard-Module:

Eine moderne, zielgruppenorientierte Internetpräsenz zu planen und aufzusetzen, bedeutet für Kommunikationsverantwortliche und IT-Personal nicht selten eine große Herausforderung. Wir wissen das. Deshalb nehmen wir Sie an die Hand und planen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen das Konzept für ein Resultat, das alle begeistert. In drei Schritten führen wir Sie zum Ziel.

Sie wollen Bürgerinnen und Bürgern Ihres Landkreises, Ihrer Gemeinde oder Ihrer Stadt das beste Erlebnis auf Ihrer Website bieten? Dann gehen Sie ein Schritt weiter auf dem Weg der digitalen Transformation und kontaktieren Sie uns! Gemeinsam schauen wir uns Ihre Wünsche, Ziele und Umsetzungsmöglichkeiten an. Ganz unverbindlich.