Nach Relaunch: Starker digitaler Service

Die Stadtwerke Torgau beliefern die Menschen in der Region - Privathaushalte wie auch Unternehmen - mit Strom, Gas und Wärme. Und das seit mehr als 30 Jahren.

Um ihrer Kundschaft den besten Service zu bieten, hat der mitteldeutsche Energiedienstleister seine Website generalüberholt: Der Onlineauftritt ist jetzt nutzungsfreundlicher und einfacher zu pflegen. Auch das Thema Sicherheit kommt dabei nicht zu kurz.

Die Ausgangslage des Torgauer Energiedienstleisters war folgende: Die Website als essenzielle Anlaufstelle für Privatpersonen und Gewerbekunden genügte nicht mehr den Sicherheitsanforderungen. Außerdem bestand der Wunsch nach einem einfacher zu bedienenden Content-Management-System (CMS), das die tägliche Inhaltspflege effizienter macht.

Deshalb wurde die neue Stadtwerke-Website mit einem neuen CMS aufgesetzt. Die Wahl fiel auf TYPO3, das sowohl aus Sicherheitsaspekten als auch aus Redaktionssicht seine Vorzüge gegenüber der bisher genutzten Software ausspielt. Damit stand das technische Grundgerüst. Auf dieser Basis wurde die Inhaltsarchitektur überdacht und nach den Bedürfnissen der Websitebesuchenden neu strukturiert.

Unsere ifabrik-Expert*innen für Konzeption, Webentwicklung und Design steckten die Köpfe zusammen und erarbeiteten zusammen mit den Stadtwerken Torgau ein Konzept inklusive

• relevanter Sicherheitsvorkehrungen
• eines Layouts mit Wiedererkennungseffekt
• eines großzügigen und barrierefreien Webdesigns
• einer Bilder- und Symbolwelt, die die Websiteinhalte greifbarer machen
• einer erneuerten Nutzer*innenführung auf der Homepage und der gesamten Navigation

Die Verbraucher*innen stehen beim neuen Webauftritt im Mittelpunkt. Das betrifft aber nicht nur die allgemeine Informationsarchitektur und Optik der Website. Für eine inklusivere Ansprache braucht des mehr als das. Wir wollen hier zwar nicht Buzzword-Bingo spielen, aber: Ohne Maßnahmen zur digitalen Barrierefreiheit schrumpft die positive User Experience für einige Zielgruppen auf ein Minimum. Sprich: Sorgt eine (nicht barrierefreie) Website für Frust, sind wir so manche Besuchende schneller los, als uns lieb ist.

Deshalb wurde Barrierefreiheit auf folgenden Ebenen mitgedacht:

• technisch
• inhaltlich-redaktionell
• visuell

Barrierefreies Webdesign

Die grundlegenden Prinzipien des barrierefreien Webdesigns flossen schon bei der Konzeption für den Website-Relaunch der Stadtwerke Torgau mit ein. Diese kommen nicht nur Menschen mit Sehbeeinträchtigung oder Aufmerksamkeitsdefiziten zugute. Ja, alle profitieren davon. Denn es vereinfacht das Surfen auf der Website des Energiedienstleisters deutlich.

Wenn Menschen auf einer Website nach bestimmten Informationen suchen, dann haben sie meist zwei Optionen: Erste Anlaufstelle ist das Hauptmenü, das zu den wichtigsten Themen Links bereithält. Die zweite Möglichkeit ist eine website-interne Suchfunktion, deren Eingabefeld man mit dem gewünschten Suchwort füttern kann. Diese Funktion fristete bei dem bisherigen Design der Website der Stadtwerke Torgau ein trauriges Dasein am unteren Ende der Seite. Aber würden Sie dort nachschauen? Wir auch nicht.

Deshalb darf die Suchfunktion mit ihrem Eingabefeld auf der Homepage jetzt direkt am Seitenanfang thronen und Informationssuchenden zu Diensten stehen. Auch auf allen anderen Seiten ist die zentrale Suchfunktion auf der Stadtwerke-Website gut auffindbar platziert. Das ist nicht nur zeitgemäß, sondern auch einfach mal ziemlich nutzungsfreundlich.

Wie bei unseren Relaunch-Projekten üblich haben wir mit den Stadtwerken Torgau drei Phasen durchlaufen: Wir starteten mit der Konzeption, machten uns an die eigentliche Umsetzung des Website-Relaunchs, bis zu dem großen Moment: dem Livegang der neuen Internetpräsenz. Darüber hinaus können sich die Stadtwerke Torgau auf unseren professionellen Service und Support verlassen.