Näher am Menschen nach Website-Relaunch

Stadtwerke Zeitz

Die Stadtwerke Zeitz versorgen seit mehr als 30 Jahren Privat- und Gewerbekunden mit Erdgas, Fernwärme, Strom und Wasser. Auch in anderen Energiebereichen z. B. für Elektroautos, Heizungs- oder Solaranlagen sind sie für ihre Kund*innen da. Regional, kompetent und kundennah. Und das auch digital.

Service wird in dem Traditionsunternehmen großgeschrieben. So sorgte der Energiedienstleister mit einem Website-Relaunch für einen moderneren Onlineauftritt, bei dem die Verbraucher*innen im Mittelpunkt stehen.

Projekt-
steckbrief

Projekt: Website-Relaunch mit CMS-Wechsel

Branche: B2C, B2B, Energiedienstleistung

CMS: TYPO3

Fokus: Bedienbarkeit, Usability, Sicherheit

Website ansehen

Team der Stadtwerke Zeitz an E-Auto-Ladestation am Altmarkt

neue Website für die Stadtwerke Zeitz, auf der sich User gut zurechtfinden
Facelift und Optimierung der Nutzerführung
Verbesserung der Usability durch großzügiges Webdesign

Konzeptentwicklung für einen moderneren Onlineauftritt
responsives Webdesign für optimale Darstellung auch auf Smartphones und Tablets
Upgrade des Content-Management-Systems TYPO3
Anbindung Tarifrechner und Kundenportal

besseres Website-Erlebnis (User Experience) dank durchdachter Navigation
frischere Darstellung des Unternehmens im Internet unterstützt Marken- und Unternehmenskommunikation
effektive Bearbeitung der Inhalte auf der Website dank des für die Redaktion bekannten Content-Management-Systems TYPO3

Auszeichnung für Stadtwerke-Website

Die neue Website für die Stadtwerke Zeitz wurde mit dem internationalen Web Excellence Award in der Kategorie "Dienstleistungs- und Versorgungsunternehmen" ausgezeichnet. Sie ging neben mehr als 1.500 eingereichten Projekten aus 26 Ländern ins Rennen um die renommierten Awards. Vergeben wird die Auszeichnung von einer Jury aus Marketingfachleuten, Kommunikationsprofis, Web-Expert*innen und Werbespezialist*innen.

Von veraltet hin zu modern und userorientiert

Für die Website der Stadtwerke Zeitz wurde es Zeit für einen Relaunch, weil sie nicht mehr die Ziele des Unternehmens so präsentierte, wie es seiner aktuellen Vision und Vorstellung entsprach. Nicht der Energiedienstleister selbst, sondern die Kund*innen und ihre Bedürfnisse stehen fortan nun auch auf dem Webauftritt im Mittelpunkt.

Der zentrale rote Faden hängt stark am Servicegedanken, dem Kern der Unternehmens-DNA. Websitebesuchende sollen alle Informationen, die sie brauchen, schnell und einfach finden. Also machte sich das Team der ifabrik an die Arbeit und erschuf eine Website, deren Look sich viel frischer und moderner anfühlt. Die Inhaltsarchitektur und Navigation wurden neu gedacht. Services, die besonders wichtig für die Kund*innen sind, wurden prominenter und leicht auffindbar auf der überarbeiteten Internetpräsenz platziert.

Darstellung der Website der Stadtwerke Zeitz auf verschiedenen Endgeräten: Laptop, Tablet und Smartphone. Zu sehen sind Startseite und Kundenportal mit dem Slogan „Regional. Kompetent. Kundennah.“ vor weißem Hintergrund.

Alle wichtigen Infos an einem Ort

Beim Relaunch wurde besonders Wert auf klare Kommunikation der Informationen gelegt, die für Kund*innen essenziell sind. Einzelne Details zu einem Thema sind nicht mehr an verschiedenen Stellen der Website zu finden, sondern sinnvoll gebündelt an einer Stelle. So entstanden unter anderem Themenseiten als verlässliche und verständliche Informationsquelle.

eine übersichtliche Vier-Schritte-Anleitung
ein Überblick zu den Leistungen der Stadtwerke Zeitz
zum Thema passende Angebote
häufige Fragen (und natürlich die passenden Antworten) zum Thema
Ansprechpartner*innen und direkte Kontaktmöglichkeiten - kundennah und persönlich
sowie - wie auf jeder einzelnen Seite - der Weg zum Kundenportal für persönliche Anliegen mit nur einem Klick